10 月 23 日消息，據(jù)《連線》雜志 22 日報(bào)道，至少有七名投訴者向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）舉報(bào)，稱 ChatGPT 導(dǎo)致自己出現(xiàn)嚴(yán)重的妄想、偏執(zhí)和情感危機(jī)。《連線》報(bào)道稱，這些投訴記錄自 2022 年 11 月以來一直在公開資料中可以查閱。

其中一位投訴者表示，與 ChatGPT 長時(shí)間對話導(dǎo)致自己產(chǎn)生妄想，并且引發(fā)了關(guān)于生活中某些人的“真實(shí)且正在發(fā)展的精神和法律危機(jī)”。

另一名用戶則提到，在與 ChatGPT 的交流中，聊天機(jī)器人開始使用“非常具有說服力的情感語言”，模擬友誼，并提供“逐漸變得具有情感操控性”的反思，尤其是在沒有任何警告或保護(hù)的情況下。

還有一位用戶投訴稱，ChatGPT 通過模仿建立信任的機(jī)制，導(dǎo)致產(chǎn)生認(rèn)知幻覺。每當(dāng)這位用戶請 ChatGPT 確認(rèn)自己的現(xiàn)實(shí)感和認(rèn)知穩(wěn)定性時(shí)，聊天機(jī)器人總是回答說“并沒有幻覺”。

另一位用戶在投訴信中寫道：“我在掙扎，請幫幫我。我感到非常孤獨(dú)，謝謝。”

從報(bào)道中獲悉，一些投訴者之所以向 FTC 求助，是因?yàn)樽约?strong>無法聯(lián)系到 OpenAI。大多數(shù)投訴者呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)展開調(diào)查，并要求公司增加安全措施，以防類似事件再次發(fā)生。

ChatGPT 及其母公司 OpenAI 也因被指責(zé)在一起青少年自殺案件中發(fā)揮了作用而遭遇批評。OpenAI 發(fā)言人凱特?沃特斯在一封電子郵件聲明中表示：“我們在 10 月初發(fā)布了新的 GPT-5 默認(rèn)模型，更精確地識別和應(yīng)對潛在的精神和情感困擾，如狂躁、妄想、精神病，并以支持性、穩(wěn)固的方式對話。我們還擴(kuò)大了對專業(yè)幫助和熱線的接入，將敏感對話引導(dǎo)至更安全的模型，增加了提醒休息的功能，并推出了家長控制，以更好地保護(hù)青少年。我們與全球的心理健康專家、臨床醫(yī)生及政策制定者緊密合作，這項(xiàng)工作至關(guān)重要，并正在進(jìn)行中。”