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做實(shí)體零售和做電商的方法論不同
做實(shí)體零售和做電商的思路以及方法論都不一樣。
不是說做實(shí)體零售成功,做電商就一定也能成功。電商重視的是GMV和促銷手段,而實(shí)體零售重視的是服務(wù)體驗(yàn)以及品質(zhì),兩者的業(yè)務(wù)模式壓根就不同。
另外,和實(shí)體零售相比,電商非常考驗(yàn)物流配送能力,所有的電商平臺(tái),要么像亞馬遜、京東那樣,走高端路線,強(qiáng)化物流配送能力,要么像拼多多那樣,走下沉路線,縮短消費(fèi)者的購(gòu)物決策成本,沒有第三條路線。
電商天然是無邊界的
電商和實(shí)體零售另一個(gè)很大的區(qū)別在于,電商天然是無邊界的。
就像淘寶,它不可能只是一個(gè)讓杭州人使用的購(gòu)物軟件,而是一個(gè)力求讓全國(guó)甚至全世界使用的購(gòu)物軟件。
電商天然追求規(guī)模效應(yīng),GMV這個(gè)指標(biāo)本身就是規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn)。而胖東來看重的是單店利潤(rùn)和運(yùn)營(yíng)效率。
胖東來的優(yōu)勢(shì)是本地化優(yōu)勢(shì),它如果做,也只能做一個(gè)服務(wù)于許昌和新鄉(xiāng)的本地化電商,顯然這和電商平臺(tái)天然的無邊界性是矛盾的。
實(shí)體零售企業(yè)做不好電商是普遍現(xiàn)象
實(shí)體零售企業(yè)一般都做不了電商,包括沃爾瑪這樣的巨頭也做不好電商,唯一能夠在實(shí)體零售和線上零售(電商)領(lǐng)域都做得很好的,也只有優(yōu)衣庫(kù)、宜家等少數(shù)案例。
更何況,胖東來本質(zhì)上已經(jīng)不是一家商超,而是一個(gè)帶有商超業(yè)態(tài)的大型主題公園或景區(qū),其主要的流量來源就是線下而不是線上。
這種情況下,胖東來如果做電商,等于是自己把自己的優(yōu)勢(shì)給放棄了。
換言之,由于胖東來主要不靠線上渠道獲客,因此也就沒必要做電商。
而且,不要忘記,電商的技術(shù)門檻雖然不高,但對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的要求很高,如果老板自己不懂電商還貿(mào)然入局,很可能就會(huì)失敗。
于東來懂實(shí)體零售,但不懂電商。對(duì)于電商來說,于東來幾乎是門外漢。如果胖東來做電商,其結(jié)果,只會(huì)重蹈當(dāng)年萬達(dá)電商的覆轍,耗資巨大結(jié)果卻一地雞毛。這顯然不是于東來愿意看到的。