9 月 3 日消息，科技媒體 borncity 今天（9 月 3 日）發布博文，報道稱部分企業用戶再次反饋，微軟 Microsoft 365 于今年 8 月再次出現異常，存在自動刪除郵件問題。

自 2025 年年初至今，Microsoft 365 服務已發生多起異常自動刪除事件，影響企業管理員和用戶相關工作。

相關問題最早可以追溯到今年 2 月，管理員 Christian M. 首次報告稱，部分企業賬戶中的聯系人遭神秘刪除，日志顯示大量“MovedToDeletedItems”操作記錄，但終端用戶操作無規律可循，影響 Windows 和 macOS 平臺。

今年 3 月，用戶反饋問題升級，存檔文件夾開始自動刪除郵件。受影響用戶稱可 " 眼睜睜看著存檔郵件數量減少 "，甚至有用戶反饋已損失約 1.5 萬封郵件。

8 月 13 日，新案例再度出現：用戶發現自 8 月 12 日起，企業賬戶中的郵件“在眼前自動消失”，IT 部門多次排查仍無法解釋。用戶雖能通過 Outlook 客戶端恢復部分已刪除郵件，但僅限前一天上午前的記錄，其余郵件永久丟失。

調查方向指向移動設備 Outlook 應用。多名管理員在 Reddit 分享稱：受害者多使用手機版 Outlook 應用，且設備上誤操作導致自身郵箱被標記為“垃圾郵件”，從而觸發自動刪除。

在其中一個案例中，管理員通過重置用戶 iPhone 解決異常；另一例則發現第三方安全應用 Graphus（來自 Kaseya）的過濾規則（標記為 " 概念驗證 "）錯誤將郵件移至垃圾箱。刪除該應用注冊后，問題消失。